Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Droit de rétractation légal : Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation légal de 14 jours. À titre commercial, notre boutique étend ce droit à 30 jours à compter de la date de réception de votre produit pour demander un retour et un remboursement.

Conditions d'acceptation des retours : Pour faire l'objet d'un remboursement, les produits retournés doivent respecter les conditions suivantes :

  • La montre doit être totalement neuve, non portée et exempte de toute rayure ou trace d'utilisation.

  • Les films plastiques de protection transparents sur le cadran, le dos du boîtier et le bracelet ne doivent pas avoir été retirés.

  • Le produit doit être renvoyé dans son emballage d'origine complet (boîte, notices, outils de réglage s'il y en a).

Procédure de retour :

  1. Contactez notre service client par e-mail à :

    boutiquechronostyle@gmail.com

     en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

  2. Une fois le retour validé par nos services, nous vous communiquerons l'adresse postale de retour.

  3. Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client, sauf si le produit reçu présente un défaut de fabrication avéré à l'ouverture du colis. Nous vous conseillons d'utiliser un mode de livraison avec suivi.

Remboursements : Après réception et inspection de la montre par nos équipes, un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Si les conditions de retour sont validées, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement d'origine (carte bancaire ou compte PayPal utilisé lors de l'achat) sous un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Modèle de formulaire de rétractation (À copier/coller dans votre e-mail) : À l'attention de l'entreprise JESS HARDY –  Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

  • Commandé le [Date] / Reçu le [Date]

  • Numéro de commande : [Numéro]

  • Nom du consommateur : [Nom]

  • Adresse du consommateur : [Adresse]

  • Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)